1. Anwendungsbereich der AGB Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind maßgeblich für alle Vertragsverhältnisse zwischen der Impresa E-commerce VOF (nachfolgend als "Verkäufer" bezeichnet) und den Käufern, die Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers (im Folgenden "Kunde" genannt) erwerben. Ausschließlich diese AGB gelten, es sei denn, der Verkäufer hat schriftlich anderen Bedingungen zugestimmt. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert, selbst wenn der Verkäufer widerspruchslos Leistungen erbringt.
Im Sinne dieser AGB ist ein "Verbraucher" jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Als "Unternehmer" wird jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft bezeichnet, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Kontakt- und Serviceinformationen Für Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@flamengolife.de
3. Allgemeine Hinweise zu Angeboten und Bestellungen Die Produktpräsentationen im Online-Shop, auf den Webseiten sowie in digitalen und gedruckten Broschüren, Katalogen oder ähnlichen Darstellungen des Verkäufers stellen kein verbindliches Angebot dar. Sie sind als Aufforderung an den Kunden zu verstehen, ein Kaufangebot abzugeben.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm gemachten Angaben korrekt sind und notwendige Änderungen, die für die Vertragserfüllung relevant sind, dem Verkäufer umgehend mitgeteilt werden. Besonders wichtig ist die Richtigkeit der angegebenen E-Mail- und Lieferadressen, um Empfangsprobleme zu vermeiden (z.B. durch Überprüfung des Spam-Ordners).
Kunden sollten die Anweisungen während des Bestellvorgangs aufmerksam lesen und gegebenenfalls die unterstützenden Funktionen ihrer Software und Hardware nutzen (z.B. Vergrößerungs- oder Vorlesefunktionen). Pflichtangaben werden vom Verkäufer eindeutig gekennzeichnet (z.B. durch optische Hervorhebung oder Sternchen). Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die Produktauswahl und seine Eingaben jederzeit ändern, überprüfen und den Bestellvorgang abbrechen. Hierfür können die üblichen Funktionen der Software oder des Endgeräts genutzt werden (z.B. Vor- und Zurücktasten des Browsers oder spezifische Funktionen bei Mobilgeräten). Falsche Eingaben können durch Abbruch des Bestellvorgangs korrigiert werden.
4. Bestellvorgang und Vertragsschluss Der Kunde hat die Möglichkeit, aus dem Produktsortiment des Verkäufers auszuwählen und diese Produkte in einem virtuellen Warenkorb zu sammeln. Innerhalb des Warenkorbs kann der Kunde die Produktauswahl jederzeit ändern, indem er Produkte hinzufügt oder entfernt. Sobald der Kunde seine Auswahl abgeschlossen hat, kann er den Bestellvorgang fortsetzen.
Durch das Klicken auf die Schaltfläche, die den Bestellvorgang abschließt, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab. Der Verkäufer kann dieses Angebot innerhalb einer Frist von fünf Tagen annehmen. Die Annahmefrist beginnt mit dem Abschluss des Bestellvorgangs durch den Kunden und endet nach Ablauf des fünften Tages.
Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung, zum Beispiel per E-Mail, annehmen. Alternativ kann die Annahme durch den Versand der Ware an den Kunden erfolgen, oder durch eine Zahlungsaufforderung an den Kunden und die anschließende Zahlung. Im Falle mehrerer Annahmemöglichkeiten ist der Zeitpunkt der frühesten Annahme maßgeblich. Sollte der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb der Annahmefrist nicht annehmen, kommt kein Vertrag zustande und der Kunde ist nicht mehr an sein Angebot gebunden.
5. Vertragstext und Vertragssprache Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden in Textform zur Verfügung gestellt (z.B. per E-Mail oder als Ausdruck mit der Lieferung). Der Kunde hat die Möglichkeit, den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung auszudrucken, indem er die Druckfunktion seines Browsers oder die Speicherfunktion für Webseiten nutzt.
Falls der Kunde ein Kundenkonto angelegt hat, kann er seine aufgegebenen Bestellungen in seinem Kontobereich einsehen. Der vollständige Vertragstext ist jedoch im Kontobereich nicht verfügbar.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Verträge werden ausschließlich in dieser Sprache abgeschlossen.
6. Informationen zu Preisen und Versandkosten Alle Preisangaben verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders angegeben. Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden dem Kunden in der Produktbeschreibung und vor Abschluss der Bestellung angezeigt bzw. verlinkt.
7. Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen Sofern nicht anders vereinbart, sind alle Zahlungen ohne Abzüge, Skonti oder sonstige Nachlässe zu leisten.
Bei der Nutzung von Finanzinstituten und anderen Zahlungsdienstleistern gelten zusätzlich deren Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise. Kunden werden gebeten, diese Bestimmungen und Hinweise zu beachten, da die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden und der Ablauf des Zahlungsverfahrens auch von den Vereinbarungen zwischen dem Kunden und den Zahlungsdienstleistern abhängen können (z.B. vereinbarte Ausgabelimits, ortsgebundene Zahlungsmöglichkeiten, Verifizierungsverfahren).
Der Kunde muss sicherstellen, dass alle Voraussetzungen für die erfolgreiche Durchführung der gewählten Zahlungsart erfüllt sind. Dazu gehören insbesondere die ausreichende Deckung von Bank- und anderen Zahlungskonten, Registrierung, Legitimierung und Autorisierung bei Bezahldiensten sowie die Bestätigung von Transaktionen.
Sollte eine Zahlung aufgrund mangelnder Deckung des Kontos, falscher Bankverbindungsdaten oder eines unberechtigten Widerspruchs des Kunden nicht durchgeführt oder zurückgebucht werden, trägt der Kunde die daraus resultierenden Gebühren, sofern er die fehlgeschlagene oder rückabgewickelte Buchung zu verantworten hat und im Falle einer SEPA-Überweisung rechtzeitig über die Überweisung informiert wurde (sogenannte "Pre-Notification").
Kreditkartenzahlung Mit Abgabe der Bestellung gibt der Kunde seine Kreditkartendaten an. Die Kreditkarte wird unmittelbar nach Abschluss der Bestellung und nach Autorisierung als rechtmäßiger Karteninhaber belastet.
Klarna Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Klarna AB, Sveavägen 46, Stockholm, Schweden (im Folgenden „Klarna“). Es gelten die Nutzungsbedingungen von Klarna, die unter https://www.klarna.com/de/ eingesehen werden können und dem Kunden im Rahmen des Zahlungsprozesses mitgeteilt werden.
Klarna PayNow Kreditkarte Der Kunde muss sich als rechtmäßiger Karteninhaber ausweisen, bevor die Zahlungstransaktion durchgeführt wird und das Konto des Kunden automatisch belastet wird.
Klarna PayNow Lastschrift Der Kunde erteilt Klarna ein SEPA-Lastschriftmandat. Mit der Erteilung des SEPA-Lastschriftmandats wird Klarna berechtigt, die Zahlungstransaktion einzuleiten und das Bankkonto des Kunden automatisch zu belasten. Der Kunde wird über das Belastungsdatum informiert (sogenannte "Pre-Notification").
Klarna Rechnung Voraussetzung ist eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung des Kunden durch Klarna. Beim Rechnungskauf erhält der Kunde zuerst die Ware und muss innerhalb von 14 Tagen bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Verkäufer tritt seinen Zahlungsanspruch an Klarna ab. Eine schuldbefreiende Zahlung kann nur an Klarna entsprechend deren Konditionen erfolgen.
Klarna Ratenzahlung Voraussetzung für die Nutzung der Klarna Ratenzahlung ist eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung des Kunden durch Klarna. Der Verkäufer tritt seinen Zahlungsanspruch gegenüber dem Kunden an Klarna ab. Eine schuldbefreiende Zahlung kann nur an Klarna entsprechend deren Konditionen erfolgen. Weitere Informationen und die Geschäftsbedingungen von Klarna sind unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account zu finden.
Klarna Sofortüberweisung (Sofort) Die Zahlung erfolgt durch Online-Banking-Daten über die Sofort GmbH nach den Konditionen von Klarna Sofortüberweisung, die dem Kunden im Rahmen des Bestellprozesses mitgeteilt werden. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.klarna.com/sofort/.
PayPal Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal“). Am Ende des Bestellvorgangs werden die Kunden direkt zu PayPal weitergeleitet. Für Kunden mit einem PayPal-Konto gelten die Nutzungsbedingungen von PayPal, die unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eingesehen werden können. Für Kunden, die die Dienste von PayPal ohne ein Konto nutzen, gelten die Nutzungsbedingungen unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Eine Übersicht aller Bedingungen ist unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full verfügbar.
PayPal Express Der Kunde zahlt den fälligen Betrag mittels des PayPal-Transaktionsvorgangs.
8. Lieferung, Warenverfügbarkeit Die bestellten Waren werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse gesendet, es sei denn, es wurden abweichende Vereinbarungen getroffen. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligen Zustellversuchs scheitern, hat der Verkäufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
Falls die bestellte Ware nicht verfügbar ist und der Verkäufer das Produkt ohne eigenes Verschulden nicht vom Lieferanten erhält, insbesondere trotz zumutbarer Bemühungen, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und gegebenenfalls die Lieferung einer vergleichbaren Ware angeboten. Sollte keine vergleichbare Ware verfügbar sein oder der Kunde keine vergleichbare Ware wünschen, wird der Verkäufer bereits erbrachte Zahlungen des Kunden unverzüglich zurückerstatten.
Kunden werden gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst sofort dem Transportunternehmen oder Frachtführer zu melden und uns darüber zu informieren. Diese Bitte stellt keine Verpflichtung dar und die Nichtanzeige schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere hinsichtlich Gewährleistung und Widerruf, nicht ein.
9. Abonnements Ein "Abonnement" bezeichnet den regelmäßigen Bezug von Produkten oder Dienstleistungen durch den Kunden (im Folgenden „Abonnent“ genannt) im Rahmen eines fortlaufenden Vertragsverhältnisses über einen festgelegten Zeitraum (im Folgenden „Bezugszeitraum“ genannt).
Ein Abonnementvertrag verpflichtet den Verkäufer, die im Abonnementvertrag festgelegten Leistungen zu den vereinbarten Zeiten oder Intervallen und innerhalb des Bezugszeitraums zu erbringen. Die Einzelheiten zu den jeweiligen Abonnements sind in den entsprechenden Angeboten angegeben.
Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigt der Abonnent den Verkäufer, die hinterlegte Zahlungsmethode zu den angegebenen Preisen, Intervallen und Terminen zu belasten. Änderungen der Zahlungsmethode müssen dem Verkäufer unverzüglich mitgeteilt werden.
Eine Kündigung des Abonnements erfolgt zum nächsten Leistungs- oder Liefertermin innerhalb des Bezugszeitraums. Der Abonnent ist verpflichtet, Änderungen der Liefer- oder Zustelladresse unverzüglich mitzuteilen, andernfalls trägt er die Verantwortung für Lieferhindernisse aufgrund unterbliebener Mitteilungen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Abonnementvertrags bleibt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vorbehalten. Abonnenten erhalten für die Verwaltung ihres Abonnements ein eigenes Kundenkonto. Abonnementverträge können nur elektronisch über das Nutzerkonto und bei technischen Problemen per E-Mail gekündigt werden.
10. Aktionsgutscheine Als „Aktionsgutscheine“ gelten Gutscheine, die im Rahmen von Promotionsaktionen unentgeltlich vom Verkäufer ausgegeben werden (z.B. Rabattgutscheine mit prozentualen oder festen Nachlässen). Gutscheine, die einen bestimmten Geld- oder Sachwert verkörpern und vom Kunden als Produkt erworben werden, sind keine Aktionsgutscheine.
Aktionsgutscheine können nur unter den angegebenen Bedingungen eingelöst werden, wobei eventuelle Einschränkungen wie Gültigkeit für bestimmte Produktgruppen und Nutzungshäufigkeit zu beachten sind. Aktionsgutscheine sind nur innerhalb der angegebenen Frist gültig.
Sofern nicht anders angegeben, können Aktionsgutscheine nicht mit anderen Aktionsgutscheinen kombiniert werden. Aktionsgutscheine, die vom Verkäufer herausgegeben wurden, dürfen nur beim Verkäufer eingelöst werden.
Aktionsgutscheine müssen vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Wenn nach Einlösung eines Aktionsgutscheins noch ein Restbetrag zu zahlen ist, kann dieser mit den vom Verkäufer angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden. Übersteigt der Wert eines Aktionsgutscheins den Warenwert, erfolgt keine Auszahlung des Restbetrags.
11. Widerrufsbelehrung Ein "Verbraucher" im Sinne dieser Widerrufsbelehrung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
11.1. Widerrufsrecht Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Bei Verträgen über die Lieferung mehrerer Teilsendungen oder Stücke beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der ersten Ware.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer (Impresa E-commerce VOF, Jacob Obrechtstraat 7 , 5216gp, ‘s-Hertogenbosch Niederlande, E-Mail: info@flamengolife.de, Telefon: +31 646 2245 75) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Es genügt, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
11.2. Folgen des Widerrufs Im Falle eines Widerrufs hat der Verkäufer alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die durch eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung entstehen), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf des Vertrags mitgeteilt hat, an den Verkäufer zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Verbraucher. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
11.3. Verbundene/finanzierte Verträge Wird dieser Vertrag durch ein Darlehen finanziert und widerruft der Verbraucher ihn, so ist der Verbraucher auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Verkäufer gleichzeitig der Darlehensgeber ist oder der Darlehensgeber sich zur Finanzierung der Mitwirkung des Verkäufers bedient. In diesem Fall tritt der Darlehensgeber im Verhältnis zum Verbraucher hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in die Rechte und Pflichten des Verkäufers aus dem finanzierten Vertrag ein.
11.4. Hinweise zur Rücksendung von Waren Vermeiden Sie bitte Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware nach Möglichkeit in Originalverpackung und Umverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, um einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu gewährleisten und Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
12. Gewährleistung und Haftung Die Gewährleistung (Mängelhaftung) richtet sich, vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen, nach den gesetzlichen Vorschriften. Falls zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine Garantie für die Produkte gewährt wird, sind die Einzelheiten dieser Garantie den jeweiligen Produktbeschreibungen zu entnehmen. Kunden werden über die Garantiebedingungen informiert.
13. Streitschlichtung und Verbraucherstreitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist. Verbraucher können diese Plattform zur Beilegung ihrer Streitigkeiten nutzen. Wir sind jedoch weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Kommentare, Bewertungen und andere Beiträge Wenn Sie uns Beiträge wie Produktbewertungen (mit oder ohne Foto/Video), kreative Ideen, Anregungen, Vorschläge, Pläne oder andere Materialien online, per E-Mail, per Post oder auf andere Weise zukommen lassen (zusammenfassend als "Kommentare" bezeichnet), stimmen Sie zu, dass wir diese Kommentare jederzeit und uneingeschränkt bearbeiten, kopieren, veröffentlichen, verbreiten, übersetzen und auf beliebige Weise in einem beliebigen Medium verwenden dürfen. Wir sind nicht verpflichtet, (1) Kommentare vertraulich zu behandeln, (2) eine Vergütung für Kommentare zu zahlen oder (3) auf Kommentare zu antworten.
Wir sind berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, Inhalte zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen, die wir nach eigenem Ermessen als rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, verleumderisch, pornografisch, obszön oder anderweitig anstößig erachten oder die die geistigen Eigentumsrechte einer Partei oder diese Nutzungsbedingungen verletzen. Sie stimmen zu, dass Ihre Kommentare keine Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte, Datenschutzrechte, Persönlichkeitsrechte oder andere persönliche oder Eigentumsrechte.
Sie erklären sich ferner damit einverstanden, dass Ihre Kommentare keine verleumderischen oder anderweitig ungesetzlichen, beleidigenden oder obszönen Inhalte enthalten und auch keine Computerviren oder andere Malware, die den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website beeinträchtigen könnten. Es ist Ihnen nicht gestattet, eine falsche E-Mail-Adresse zu verwenden, sich als jemand anderes auszugeben oder uns oder Dritte über die Herkunft von Kommentaren in die Irre zu führen. Sie sind allein verantwortlich für die von Ihnen abgegebenen Kommentare und deren Richtigkeit. Wir übernehmen keine Verantwortung und keine Haftung für Kommentare, die von Ihnen oder Dritten veröffentlicht werden.
